Cambridge
Academy
In London

المقدمة

تُشكّل العلامات التجارية للشركات الثقة والسمعة والقيمة طويلة الأجل. ويتعين على كبار المتخصصين في مجال العلامات التجارية مواءمة استراتيجية العلامة التجارية مع أهداف العمل، وتعزيز التناسق عبر جميع نقاط التفاعل، وترجمة التموضع إلى حملات وتجارب تلقى صدىً لدى أصحاب المصلحة. يزود هذا البرنامج المتقدم المشاركين بأدوات عملية لتصميم استراتيجية العلامة التجارية للشركات، وإدارة تنفيذها، وقياس تأثيرها بثقة.

تُساهم العلامات التجارية للشركات في بناء الثقة والسمعة والقيمة طويلة الأجل.

أهداف الدورة التدريبية

بنهاية هذه الدورة، سيكون المشاركون قادرين على:

• تطوير استراتيجية علامة تجارية مؤسسية متوافقة مع غاية المؤسسة ورؤيتها وأولوياتها التجارية

• تصميم تحديد واضح للموقع والرسائل وهيكلة العلامة التجارية لمختلف المنتجات والخدمات

• تعزيز حوكمة العلامة التجارية وإرشاداتها وتناسقها عبر جميع القنوات والأسواق

• تخطيط وتنفيذ حملات وتجارب متكاملة للعلامة التجارية

• قياس أداء العلامة التجارية باستخدام المقاييس الحديثة ولوحات المعلومات والتحليلات

• وضع خطة عمل لمدة 90 يومًا وخارطة طريق لمدة 12 شهرًا لتعزيز أداء العلامة التجارية المؤسسية

الفئة المستهدفة

تم تصميم هذه الدورة لتناسب الفئات التالية:

• كبار المتخصصين والمديرين في مجال العلامات التجارية المؤسسية والتسويق والاتصالات

• متخصصي الاتصالات المؤسسية والعلاقات العامة وإدارة السمعة

• قادة حوكمة العلامة التجارية والمحتوى والتصميم المسؤولون عن تناسق العلامة التجارية

• رواد العلامة التجارية المؤسسية ومسؤولي العلامات التجارية الداخلية

• فرق إشراك أصحاب المصلحة الداعمة لمبادرات العلامة التجارية المؤسسية

محاور الدورة التدريبية

اليوم الأول: أسس استراتيجية العلامة التجارية المؤسسية ومواءمتها مع الأعمال

• دور العلامة التجارية المؤسسية: الثقة والسمعة والتميز وخلق القيمة

• غاية العلامة التجارية ووعدها وتحديد موقعها: الربط بالاستراتيجية والثقافة

• رسم خرائط أصحاب المصلحة: العملاء، الموظفون، المستثمرون، الجهات التنظيمية، والمجتمعات

• مكونات استراتيجية العلامة التجارية: السرد، الرسائل، الأدلة، والسلوكيات

• نشاط: تشخيص استراتيجية العلامة التجارية (نقاط القوة الحالية، الثغرات، والفرص)

اليوم الثاني: تحديد الموقع، الرسائل، وهيكلة العلامة التجارية

• تطوير تحديد الموقع: الجماهير المستهدفة، الرؤى، التميّز، والمصداقية

• هيكلة الرسائل: السرد الأساسي، الركائز، الأدلة، والأسئلة الشائعة

• هيكلة العلامة التجارية: العلامات التجارية للشركات مقابل العلامات التجارية للمنتجات، مفاهيم العلامات التجارية المعتمدة/مجموعة العلامات التجارية

• صوت العلامة التجارية ونبرتها: الاتساق عبر الأسواق والقنوات

• ورشة عمل: إنشاء بيان تحديد الموقع + خريطة الرسائل + توصية بشأن هيكلة العلامة التجارية

اليوم الثالث: حوكمة العلامة التجارية، المبادئ التوجيهية، ومراقبة الاتساق

• نموذج حوكمة العلامة التجارية: الأدوار، حقوق اتخاذ القرار، وسير العمل للموافقة

• المبادئ التوجيهية للعلامة التجارية: الهوية البصرية، النبرة، القوالب، وقواعد الاستخدام

• إدارة الأصول: المكتبات، التحكم في الإصدارات، وفحوصات الامتثال للعلامة التجارية

• إدارة الوكالات والشركاء: الملخصات، مراجعات الجودة، والأداء الحوكمة

• نشاط عملي: بناء دليل حوكمة العلامة التجارية (مصفوفة RACI + آلية الموافقة + قائمة التحقق من الامتثال)

اليوم الرابع: حملات العلامة التجارية المتكاملة وتقديم تجربة العلامة التجارية

• تخطيط الحملات: الأهداف، رحلة الجمهور، القنوات، ومزيج المحتوى

• سرد قصص العلامات التجارية للشركات: المصداقية، الأدلة، والتواصل العاطفي

• التنفيذ عبر القنوات: العلاقات العامة، التسويق الرقمي، الفعاليات، الشراكات، والتنسيق الداخلي

• تأثير الأزمات والقضايا على العلامة التجارية: حماية الثقة وإدارة السرديات

• دراسة حالة: بناء خطة متكاملة لحملة العلامة التجارية للشركة مع الأصول والجدول الزمني

اليوم الخامس: قياس العلامة التجارية، الرؤى، وخارطة الطريق الاستراتيجية

• قياس العلامة التجارية: الوعي، الاهتمام، الثقة، السمعة، ومؤشرات التفضيل

• مفاهيم المشاعر وحصة الصوت: مدخلات الاستماع الإعلامي والاجتماعي

• لوحات معلومات العلامة التجارية: مؤشرات الأداء الرئيسية، وتيرة إعداد التقارير، وسرد قصص الإدارة التنفيذية

• التحسين المستمر: الاختبار، حلقات التعلم، ودورة تخطيط العلامة التجارية السنوية